Política de Compras y Contratación de Servicios
1. Introducción
La presente política regula la contratación de servicios adicionales ofrecidos por buscandocasa.online en el marco del alquiler de apartamentos turísticos.
La contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación de las presentes condiciones, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España.
2. Identificación del Prestador
Titular: BuscandoCasa.online
Correo electrónico: info@buscandocasa.online
Teléfono: +34 639 669 972
3. Tipos de Servicios
Servicios de pago:
Limpieza adicional durante la estancia
Cambio de toallas durante la estancia
Servicio de masajes
Otros servicios personalizados
Servicios gratuitos (bajo disponibilidad):
Cuna para bebés
Trona infantil
4. Proceso de Contratación
Los servicios podrán contratarse:
Durante la reserva del alojamiento
Antes de la llegada
Durante la estancia
La contratación no será efectiva hasta la confirmación expresa por parte de buscandocasa.online.
Para la correcta gestión del servicio, el cliente deberá indicar obligatoriamente:
Número de reserva
Apartamento en el que se aloja
Fechas de la estancia
La falta de esta información podrá impedir la correcta prestación del servicio.
En cumplimiento de la normativa de consumo, el cliente recibirá información clara sobre el servicio, precio y condiciones antes de su contratación.
5. Precios, Facturación y Formas de Pago
Todos los precios se indicarán en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables cuando corresponda.
El pago de los servicios podrá realizarse por adelantado o durante la estancia.
Servicio de masajes (condiciones específicas):
El servicio es prestado por un profesional externo independiente.
El pago se realizará directamente al profesional en efectivo en el momento del servicio.
Buscandocasa.online no emite factura por este servicio, siendo responsabilidad del profesional externo.
6. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):
El derecho de desistimiento no será aplicable a servicios relacionados con actividades de ocio o prestación de servicios con fecha o periodo de ejecución específico (como limpiezas programadas, cambios de toallas o masajes en fecha concreta).
No obstante, se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas en esta política.
7. Modificación y Cancelación de Servicios
Servicios de pago:
Cancelación con más de 24 horas: reembolso completo.
Cancelación con menos de 24 horas: no reembolsable.
No presentación (no-show): el servicio se considerará prestado.
Servicios gratuitos:
Podrán modificarse o cancelarse sin coste, sujetos a disponibilidad.
8. Condiciones de Prestación
Todos los servicios están sujetos a disponibilidad.
Algunos servicios requieren solicitud previa mínima (24–48 horas).
El cliente deberá facilitar el acceso al alojamiento en la hora acordada.
En caso de imposibilidad de prestación por causa imputable al cliente, el servicio podrá considerarse realizado.
9. Servicios Prestados por Terceros
Algunos servicios (como el de masajes) son prestados por profesionales externos independientes.
Buscandocasa.online actúa únicamente como intermediario en la gestión de la reserva.
La relación contractual se establece directamente entre el cliente y el profesional externo.
Limitación de responsabilidad:
Buscandocasa.online no será responsable de la ejecución, calidad, posibles daños, lesiones o incidencias derivadas de servicios prestados por terceros.
Cualquier reclamación deberá dirigirse directamente al profesional que presta el servicio.
No obstante, se prestará asistencia al cliente para facilitar la comunicación o resolución de incidencias.
10. Responsabilidad del Cliente
El cliente se compromete a:
Proporcionar información veraz y completa (incluyendo los datos de reserva requeridos)
Respetar horarios y condiciones acordadas
Hacer un uso adecuado de los servicios
El incumplimiento podrá suponer la cancelación del servicio sin derecho a reembolso.
11. Reclamaciones y Resolución de Conflictos
El cliente podrá presentar reclamaciones a través de:
Correo electrónico: info@buscandocasa.online
Asimismo, en cumplimiento de la normativa europea, se informa de la plataforma de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Protección de Datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente, exclusivamente para la gestión de los servicios contratados.
13. Aceptación de las Condiciones
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de la presente política.
Si quieres, puedo darte una versión más “corta” tipo resumen para poner en la web y otra completa (esta) para el apartado legal.